Pelossstore olarak amacımız, müşterilerimizin alışveriş deneyimini memnuniyet odaklı ve güvenli hale getirmektir. Bu nedenle iade ve değişim süreçlerimizi şeffaf ve kolay anlaşılır şekilde düzenledik.

1. İade ve Değişim Süresi

• Ürünler, teslim alındığı tarihten itibaren 3 gün içerisinde iade veya değişim talebi ile bildirilebilir.
• İade veya değişim talebiniz, bize ulaştığı andan itibaren 3 iş günü içerisinde işleme alınır.

2. İade ve Değişim Koşulları

İade ve değişim işlemleri aşağıdaki şartlarda kabul edilir:

1. Ürün kullanılmamış, yıpranmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
2. Ürün ile birlikte faturası veya satış fişi mutlaka gönderilmelidir.
3. Ürün üzerindeki etiketler çıkarılmamış olmalıdır.

3. İade ve Değişim Ücreti

• Ürünlerde herhangi bir sorun olmadığı sürece, iade veya değişim talebinde bulunan müşterilerimizden 200 TL işlem ücreti talep edilmektedir.
• Bu ücret, ürünün kargoya verilmesi ve işlemlerin hızlı bir şekilde tamamlanabilmesi için alınmaktadır
• .4. İade ve Değişim İşlemleri

1. İade veya değişim talebinizi [email protected] e-posta adresimize veya Instagram sayfamıza (@pelossstore)  bildirin.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürününüzü belirtilen kargo adresine gönderin.
3. Ürün elimize ulaştığında, kalite kontrol ekibimiz ürünü inceleyecektir.
4. İşlem ücreti ve iade/değişim tutarı, onaylanmış ise 3 iş günü içerisinde işleme alınır.

5. Özel Durumlar

• İade ve değişim talebinde bulunduğunuz ürün tarafımızdan hasarlı veya hatalı ise, müşteri herhangi bir ücret ödemez ve ürün ücretsiz olarak değişim yapılır veya iade edilir.
• İade veya değişim talebiniz, 3 gün süresi dışında iletilirse veya ürün iade koşullarına uygun değilse, talebiniz işleme alınmaz.

6. İletişim

Her türlü iade ve değişim talebiniz için:

E-posta: [email protected] 

Instagram: @pelossstore