Pelossstore olarak amacımız, müşterilerimizin alışveriş deneyimini memnuniyet odaklı ve güvenli hale getirmektir. Bu nedenle iade ve değişim süreçlerimizi şeffaf ve kolay anlaşılır şekilde düzenledik.

İade ve Değişim Politikası

www.pelossstore.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.


 İade talebinizin geçerli sayılabilmesi için:

• Ürünlerin kullanılmamış, deformasyona uğramamış, etiketi koparılmamış ve tekrar satışa sunulabilir durumda olması gerekmektedir.


•Hasar veya bozulma (deformasyon) durumu söz konusu olduğunda iade kabul edilmemektedir. Bu tür ürünler tekrar satışa sunulamayacağı için iade süreci gerçekleştirilemez.


 %75 İndirimli Ürünlerde

İade kabul edilmemektedir. Değişim sağlanabilmektedir.

İade işlemleri için:


Anlaşmalı kargo firmamız DHL KARGO olup, gönderi kodu 3450910729 ile işlem yapılmalıdır.

İadelerde kargo ücreti müşteriye aittir (250,00 TL) ve iade tutarından düşülür.


• İade talebi siteden oluşturulduğu halde gerekli bildirim yapılmadığında süreç askıda kalır ve işlem başlatılmaz. Bu durumda tüketicinin cayma hakkı süresi içinde gerekli belgeleri ve iletişim bilgilerini iletmesi zorunludur.


• İade talebinizin işleme alınabilmesi için WhatsApp hattımızdan (0539 922 19 28) iletişime geçmeniz ve sipariş bilgilerinizi paylaşmanız gerekmektedir.

6. İletişim

Her türlü iade ve değişim talebiniz için:

E-posta: [email protected] 

Instagram: @pelossstore 

WhatsApp: +90 539 922 1928